Si no puedes pagar a tiempo

Prepara una propuesta realista

Anota cuánto debes, el próximo vencimiento y qué cantidad puedes cubrir después de los gastos esenciales. No prometas una cuota que solo funcionaría en tu mejor mes. Evita adquirir un crédito nuevo sin evaluar su costo total y el impacto de mantener ambas obligaciones.

Pide las opciones por escrito

Pregunta si hay un cambio de fecha, reestructura u otra alternativa. Pide el nuevo calendario, total a pagar, comisiones y tratamiento del historial. Una mensualidad menor no implica una deuda menor; puede extender el plazo.

Antes de pagar conforme a un acuerdo, verifica quién lo emite, a qué crédito corresponde y cómo obtendrás constancia de cumplimiento. Guarda conversaciones y documentos.

Cuida tus canales de atención

CrediLuma no puede negociar, suspender cargos ni modificar un contrato. Contacta al proveedor identificado en tu contrato. Si hay una controversia con una institución financiera, consulta los canales oficiales de CONDUSEF y la unidad de atención correspondiente.

No aceptes amenazas como prueba de una deuda ni deposites a una cuenta personal desconocida. Si sospechas fraude, conserva evidencia y revisa nuestra guía de seguridad.