Información y ayuda
Que la urgencia no decida por ti
Una oferta convincente también necesita verificación. Tómate un momento para comprobar quién está detrás y qué te está pidiendo.

Detente ante estas señales
- Te exigen depositar un anticipo para liberar un crédito supuestamente aprobado.
- Usan presión, amenazas o una promoción que vence en minutos.
- El nombre del beneficiario no coincide y nadie lo explica.
- Piden contraseña bancaria, NIP o códigos por chat.
- Una app exige acceso a contactos o fotos sin una explicación necesaria para el servicio.
Comprueba identidad y canales
Escribe tú mismo el dominio oficial y revisa la razón social. Consulta los registros que correspondan y compara teléfonos y dirección. El candado HTTPS cifra la conexión, pero no garantiza que el negocio sea legítimo.
No confundas una ficha de una empresa real con la autenticidad de quien te está escribiendo. La suplantación puede usar su nombre y logotipo.
Si ya compartiste datos o pagaste
Contacta cuanto antes a tu banco por su canal oficial, conserva comprobantes y mensajes, y cambia las credenciales que hayas expuesto. Consulta a la autoridad competente para reportar los hechos. No pagues a un supuesto recuperador que promete devolver el dinero por otra comisión.
CrediLuma no te escribe para cobrar anticipos, no gestiona préstamos por redes y no solicita documentos.
Fuentes para verificar
- CONDUSEF: prevención de fraudes financieros (abre en otra pestaña)
- CONDUSEF: Portal Único de Registros (abre en otra pestaña)
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